Odstoupení od smlouvy/reklamace

Odstoupení od smlouvy

Pokud si nákup rozmyslíte, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení zboží, a to bez udání důvodu. Stačí nás kontaktovat e-mailem na filtr@info.cz a informovat nás o vašem rozhodnutí.

Podmínky pro vrácení zboží:

• Zboží musí být nepoškozené, nepoužité, ale nemusí být v původním obalu
• Náklady na vrácení hradí kupující.
• Peníze vám vrátíme do 14 dnů od přijetí vráceného zboží stejnou platební metodou, jakou byla objednávka uhrazena.

Formulář pro odstoupení od smlouvy vám pošleme na e-mail, jakmile nás kontaktujete.

Reklamace

Naše káva je pečlivě vybírána a balena s láskou. Pokud by se však vyskytl jakýkoli problém, nebojte se nám ozvat!

Reklamaci můžete uplatnit do 24 měsíců od zakoupení zboží. V případě reklamace nám napište na filtr@info.cz, kde uvedete číslo objednávky, popis problému a ideálně přiložíte i fotografii.

Jak reklamace probíhá?

• Pošlete nám e-mail s podrobným popisem problému.

• Domluvíme se na dalším postupu – v případě oprávněné reklamace vám nabídneme výměnu nebo vrácení peněz.

• Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, maximálně však do 30 dnů.

Chceme, abyste byli s našimi produkty maximálně spokojeni. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat!